一封封來自客戶的感謝信，

彌足珍貴的不僅僅是感謝，

還有并肩同行天下的時(shí)光。

信中所寫歷歷在目，

長(zhǎng)安民生物流“成就客戶”的價(jià)值觀，

落實(shí)在每一位長(zhǎng)安民生物流人的行動(dòng)中。

最近，長(zhǎng)安民生物流人的心暖暖的，小編得知表揚(yáng)信和感謝信在公司工作群里不斷刷屏。客戶們的言語好似一管“興奮劑”，讓大家的工作熱情更加高漲了。

來信里說：

“感謝你們?nèi)χС治镔Y倉儲(chǔ)配送工作……”

“貴公司對(duì)員工的工作要求嚴(yán)格，專業(yè)負(fù)責(zé)造就了良好的客戶體驗(yàn)……”

“感謝貴司在此次突發(fā)疫情期間項(xiàng)目保障工作做出的貢獻(xiàn)……”

在繁忙的旺季，長(zhǎng)安民生物流人全力以赴，24小時(shí)為客戶服務(wù)。

24小時(shí)在線，隨時(shí)響應(yīng)客戶需求
 

7月，客戶接到被譽(yù)為北奔“1號(hào)工程” 項(xiàng)目。長(zhǎng)安民生物流包頭分公司全力保供，做到了二十四小時(shí)緊急拉動(dòng)、隨叫隨到，在巨大壓力情況下將物資第一時(shí)間交付，確?？蛻羯a(chǎn)任務(wù)完成。 8月底，客戶發(fā)來表揚(yáng)信，對(duì)我們的敬業(yè)及專業(yè)精神深受感動(dòng)并給與高度贊揚(yáng)。

定制個(gè)性化方案，解決客戶緊急需求
 

8月27日，長(zhǎng)安民生物流整車事業(yè)部接到客戶的緊急需求，即完成3000余臺(tái)的發(fā)運(yùn)任務(wù)。整車事業(yè)部立刻組建“攻堅(jiān)小組”并提出一系列解決方案：處理重復(fù)入庫問題、確立鈴木發(fā)運(yùn)優(yōu)先級(jí)保障、積極組織調(diào)配運(yùn)力等，同時(shí)根據(jù)訂單情況實(shí)時(shí)對(duì)接客戶。8月31日?qǐng)A滿完成任務(wù)，并獲得客戶的認(rèn)可。

 

“0操心”服務(wù)，讓客戶放心托付
 

“原料進(jìn)不去，產(chǎn)品出不來”，疫情期間這樣的“圍城式”難題困擾了中材玻璃纖維好久。南京住久的物流專員張?jiān)坪圃诹私獾娇蛻魮?dān)憂后，積極與同事協(xié)調(diào)資源，全力保障7個(gè)車次的貨物發(fā)運(yùn)。除運(yùn)輸保供外，他還細(xì)心地為客戶注明其他原料地區(qū)的防疫政策，為受疫情影響的駕駛員聯(lián)系代駕。也正如他所承諾的那樣，不久后的客戶工廠內(nèi)，又響起了此起彼伏的機(jī)器轟鳴聲。

 

準(zhǔn)時(shí)交付，保障客戶順利發(fā)運(yùn)
 

8月下旬，長(zhǎng)安民生物流接客戶通知，需緊急發(fā)運(yùn)近七百臺(tái)車到廣州南沙碼頭。此次運(yùn)輸業(yè)務(wù)任務(wù)重，時(shí)間緊。整車事業(yè)部快速響應(yīng)全力協(xié)調(diào)運(yùn)力，最終將這批車輛全部按時(shí)送達(dá)，保障了客戶的8月任務(wù)順利完成。隨后，客戶對(duì)出口車任務(wù)順利的完成發(fā)來表揚(yáng)信，這是對(duì)長(zhǎng)安民生物流人的肯定！